Polisi Bayaran Balik

1. PESANAN TEMPATAN (DI DALAM MALAYSIA)

Kami hanya menerima permintaan bayaran balik atau penggantian di bawah syarat-syarat berikut:

• Barang tiba dalam keadaan rosak, cacat atau tidak betul.

• Video yang jelas dan tidak disunting tentang bungkusan yang sedang dibuka akan diberikan semasa penghantaran.

• Resit pembelian yang sah dihantar bersama-sama dengan tuntutan.

• Permintaan bayaran balik atau pertukaran dibuat dalam tempoh 3 hari selepas menerima produk.

Sebaik sahaja kami mengesahkan bukti, kami akan menawarkan:

• Pengganti, jika ada.

• Bayaran balik penuh atau sebahagian, berdasarkan keadaan dan ketersediaan.

2. PESANAN ANTARABANGSA

Kami tidak menawarkan bayaran balik atau pemulangan untuk pesanan yang dihantar ke luar MALAYSIA disebabkan oleh:

• Sekatan kastam

• Risiko penghantaran antarabangsa

• Masa transit yang lebih lama di luar kawalan kami

Sila pertimbangkan perkara ini sebelum membuat pesanan di luar negara.

3. BARANGAN TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN

Bayaran balik tidak terpakai dalam kes berikut:

• Perubahan fikiran

• Variasi semula jadi dalam kristal (saiz, warna, bentuk)

• Barang terpakai atau rosak bukan disebabkan oleh masalah penghantaran

4. CARA MEMINTA BAYARAN BALIK

Hantarkan permintaan anda melalui emel ke:
📧 dcrysarren@gmail.com
Sertakan:

• Nombor pesanan

• Huraian isu tersebut

• Bukti video dan lampiran resit

5. MASA PEMPROSESAN

Bayaran balik (jika diluluskan) akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal anda.